『心理カウンセリング セルフリスペクト』は、カウンセリングルーム『心理カウンセリング セルフリスペクト』（以下、当ルーム）にて心理カウンセリングを利用される利用者（以下、クライエント）は、はじめに本「利用規約」をご理解、ご了承いただいた上で、カウンセリングサービスのお申込みおよびメニューのご購入をお願い申し上げます。
第１条 ご利用に関して
- 当ルームは医療機関ではありませんので、病名の診断や診察、受診中の医療の是非判断など、医療行為にあたる内容は対応できません。
※精神科に通院されている場合は、病院に専属の心理カウンセラーが常勤していることが多く、治療方針に混乱を招くことを防ぐため、当ルームではお断りしています。
※医療的対応が必要な場合は、医師や関連する専門家にご相談ください。
※急な体調変化等があった場合は、速やかに主治医、担当医にご相談ください。
- 当ルームでは病気そのものではなく、（不調の原因となった出来事、その人の考え方、認知、習慣、外部の環境、現在悩んでいることなど）に焦点を当て、不調の原因となっている心の傷を心理カウンセラーと一緒に癒し、あなたが望む人生を実現できるようにお手伝いをいたします。
- 法律など心理カウンセリングの範疇を超えたご相談の場合は、それぞれの専門家にご相談ください。
- 心理カウンセリングへの参加は、クライエント自身でご判断ください。
- クライエントが18歳未満の場合、保護者の同意が必要です。
- カウンセリング料金は医療保険ならびに医療費控除の対象とはなりません。
- 心理カウンセリングは、当ルームが定めた場所以外では行っておりません。
（相談場所 ：オンライン（SNS）、当ルームが指定するレンタルスペース）
- ご相談内容に応じて、心理カウンセラーから情報提供やアドバイスをさせていただくことがあります。提供された情報やアドバイスを実際に活用するかは、クライエントが自らの責任でご判断ください。
- 心理カウンセリングの継続中に、クライエントは重要なことを決めなければならない場合があります。その場合は、最終的にクライエントが決定するものとし、その決定に基づいた行動の結果に対する責任は、クライエント本人に帰することをご理解ください。
- 心理カウンセリングを終了するのは、クライエントの判断です。ただし、その場合には必ずカウンセラーとご相談の上でご判断ください。
- カウンセリングの効果は、利用する時期や心身の状態などいくつかの要因に影響されるため、個人差があり、効果を保証するものではないことをご了承ください。
- カウンセリングの記録は、心理カウンセリングの性質上クライエント本人の希望であっても、カウンセリング中ならびにカウンセリング終了後においても、クライエントには開示できません。
- カウンセラーは、クライエントと私的な関係を持つことはできません。
- 心理カウンセリング時間中にクライエントが下記の内容を行った場合は、 心理カウンセリングの継続が不適切と判断し、カウンセラーは心理カウンセリングを中止し、当ルームの利用をお断りする場合があります。この場合の返金は対応しておりません。
- 重大な約束違反。
- 暴力行為を行った。
- カウンセラーまたは当ルームに対して多大な迷惑をかけた。
- 飲酒や薬物の服用をしていた。
- カウンセラーに対して暴言を吐き、誹謗中傷をした。
- 人権を無視し、カウンセラーを脅迫した。
- 卑猥な内容の言葉を言い続け、カウンセラーを傷つけた。
- クライエントの思いどおりにならないことを理由に、カウンセラーを一方的に非難した。
- 心理カウンセリング時間中ならびに心理カウンセリング時間外において、クライエントの自傷・自殺行為等もしくは破壊行為等全ての違法行為等について、カウンセラーは責任を負いません。
- クライエントが利用規約の定めに違反したことにより、クライエントが当ルームおよび当ルームが利用・業務提携する事業者等を含む第三者または他のクライエント等に損害を及ぼした場合、クライエント等は当該損害を賠償する責任を負い、いかなる場合も当ルームおよび当ルームが利用・業務提携する事業者等を含む第三者または他のクライエント等を免責するものとします。
- クライエントが利用規約の定めに違反し、当ルームおよび当ルームが利用・業務提携する事業者等を含む第三者に損害を与えたクライエント等は、当ルームおよび当ルームが利用・業務提携する事業者等を含む第三者または他のクライエント等が受けたすべての損害を賠償する義務を負うものとします。
- クライエントが利用規約の定めに違反した場合や、当ルームおよび当ルームが利用・業務提携する事業者等を含む第三者または他のクライエント等を誹謗中傷する行為やあらゆる迷惑行為等を行ったクライエントに関しては、今後、当ルームのご利用を一切お受けできません。
- 守秘義務に基づき、クライエントのカウンセリング内容は厳守されます。
※クライエントの同意がない限り、他の人にクライエントの個人的な情報を知らせることは原則としてありません。
※ただし、以下の項目に該当する場合は、個人情報を開示することがあります。
- クライエントから、書面上にて情報開示の同意を得た場合
- クライエントまたは第三者の生命が危険にさらされるおそれ、または著しい法令違反が あると当方が判断した場合
- クライエント本人または第三者が虐待を受けている可能性、または虐待の危険にさらされる可能性があると当方が判断した場合
- クライエントが自殺をする意思を明らかにし、実行される可能性が非常に高いと当方が判断した場合
- 法令等により開示が求められた場合
第２条 カウンセリング全般に関して
全てのカウンセリングについて
- 当ルームでは、継続カウンセリングを基本としております。
- クライエントとカウンセラーが力を合わせ、着実に少しずつ課題を克服していくことを重視しております。
- カウンセラーも一人の人間ですので、クライエントとの相性がございます。早い問題解決や、打てば響くような対応を望むクライエントのご期待にはそえませんので、ご了承ください。
- カウンセラーから今後の心理カウンセリングの継続を、強制・強要することは一切ございませんので、安心してご利用ください。
- 心理カウンセリングのペースは、カウンセラーとご相談の上で決定することをお勧めいたします。
- クライエント本人以外の方の同席は、原則お断りしております。
- 当ルームでの心理カウンセリングは、日本語を使用いたします。
オンラインカウンセリングについて
- オンラインカウンセリングは、SNSを利用して行います。詳しい内容については、各メニュー内容をご確認ください。
- オンラインカウンセリングでは、レコーディングをさせていただきます。
※レコーディングは、カウンセリング記録、資料作成、心理アセスメント、事例検討、心理研究などを目的としており、カウンセラー以外の第三者に公開・開示するためのものではありません。
※クライエントのカウンセリング内容につきましては、守秘義務を厳守いたします。
- オンラインカウンセリングをご利用される場合は、事前にSNSのダウンロードおよびインストールをお願いいたします。
- 通信環境の良好な場所でご利用ください。
- 万が一、通信トラブルによりカウンセリングが中断となった場合には、改めてカウンセリングの日時を調整し、予約日時を設定いたします。
対面カウンセリングについて
- 対面カウンセリングは、レンタルスペースを使用して行います。ご自宅を訪問しての対面カウンセリングは行っておりません。
- オンラインカウンセリング同様、対面カウンセリングでも、レコーディング（音声のみ）をさせていただきます。
※レコーディングは、カウンセリング記録、資料作成、心理アセスメント、事例検討、心理研究などを目的としており、カウンセラー以外の第三者に公開・開示するためのものではありません。
※クライエントのカウンセリング内容につきましては、守秘義務を厳守いたします。
【対面カウンセリングで使用するレンタルスペース】
〒870-0035 大分県大分市中央町一丁目4番24号 大分セントラルビル 2F スタジオ１（応接室）
【利用可能な曜日および時間】
曜日：平日（月、木、金曜日）
時間：13:00～18:00
※詳しい内容については、本サイトをご確認ください。
※ご希望の場所や日時につきましてはご相談に応じますが、訪問カウンセリングは行っておりません。
第３条 ご予約全般に関して
ご予約に関して
- 当ルームは完全予約制のため、ご予約の無い方のカウンセリングはお受けできません。
※まずは、本サイトの「利用規約」「プライバシーポリシー」「特定商取引法に基づく表記」をお読みになり、ご理解、ご了承いただきました上で「サービス」をご選択ください。
- 予約状況によりご希望の日時をご予約いただけない場合がございます。
- 現在、精神科で治療を受けておられる方のオンラインカウンセリングは、精神科の医師との連携が必須となりますので、原則としてお引き受けできません。
※対面カウンセリングにつきましては、担当の精神科医の了承が得られた場合に限りまして、お受けいたします。
- 法律関係の相談が必要と判断される場合は、法律関係の相談窓口をご案内いたします。
【ご予約についての注意事項】
- お申込み〆切：ご予約日の（5日前、23:00）まで。
- 決済手続き〆切：ご予約日の（2日前、23:00）
- お申込みのキャンセル〆切：ご予約日の（2日前、23:00）まで。
- 対面カウンセリングの場合は、日程が変更になる可能性あり。
- 【お試し! Zoom（電話）カウンセリング50分（初回のみ、お1人様１回限り）3,980円（税込）】をご予約または終了された方は、再度このサービスにはお申し込みできませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
予約変更に関して
- お申し込みキャンセル〆切（ご予約日の2日前、23:00）以降の日程変更やキャンセルは受け付けておりませんので、料金のご返金は不可となります。
- 日程を変更されたい場合は、お申し込みキャンセル〆切（ご予約日の2日前、23:00）までに一旦キャンセルをしてから、改めてご予約くださいますようお願い申し上げます。
- 万が一、通信トラブルによりカウンセリングが中断となった場合には、改めてカウンセリングの日時を調整し、予約日時の変更を可能といたします。
- 万が一、予約当日に急なトラブルが発生した場合や自然災害の影響により来訪が困難な場合は、予約日時の変更を可能といたします。
- 感染病等により全国的または地域的に感染拡大の危険が予想される場合は、対面カウンセリングに限り、予約日時の変更を可能といたします。
キャンセルに関して
- ご予約のキャンセルは、お申し込みキャンセル〆切（ご予約日の2日前、23:00）までにお願い申し上げます。
- 決済手続き〆切（ご予約日の2日前、23:00）までに決済手続きが完了していない場合は、キャンセルとなります。
- 決済手続き〆切（ご予約日の2日前、23:00）までに決済手続きが完了している場合でも、お申し込みキャンセル〆切（ご予約日の2日前、23:00）以降にキャンセルをご希望される場合は、料金のご返金は不可となります。
料金に関して
- 全ての心理カウンセリング料金は、当ルームの定める通りとします。（ホームページおよび予約システムに記載）
- 心理カウンセリングの料金は、クライエントお一人に対して１回のカウンセリングを行うのに要するカウンセラーの活動時間（事前準備、カウンセリング、記録作成、資料作成、事例検討、心理アセスメント等）に対してお支払いいただくもので、心理カウンセリングの内容や心理カウンセリングに伴う成果に対しての料金ではありません。
- カウンセリング継続中に料金改定がされた場合は、新しく定められた料金をお支払いください。
お支払いに関して
- 支払方法、支払い期限は当ルームの定める通りとし、内容に変更があった場合は変更後の定めに従うものとします。
- お支払いは、事前の決済手続き完了が原則となっております。
※決済手続き〆切（ご予約日の2日前、23:00）までに、決済手続きの完了をお願い申し上げます。
※決済手続き〆切（ご予約日の2日前、23:00）までに決済手続きが完了していない場合は、キャンセルといたします。
- お支払い方法は、クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高をご利用頂けます。
〇 クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高の場合は、手続きをした時点でお支払いが確定いたします。
【使用できるクレジットカードブランド】
■ VISA
■ MasterCard
■ American Express（AMEX）
■ JCB
■ Diners
〇 コンビニ決済、銀行振込みの場合は、手続きをした時点から、約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
※支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。
※銀行振込でお支払いの場合は、銀行振込手数料が別途必要です。
〇 あと払い（ペイディ）の場合は、Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月27日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
ご利用にあたり、メールアドレスと電話番号にてPaidyアカウントの作成が必要です。
継続しているカウンセリングの終了について
継続しているカウンセリングを終了する場合は、（公式LINE）にその旨を伝え、カウンセラーとご相談の上で終了のご判断をお願い申し上げます。
第４条（利用規約の変更）
- 当ルームは、当ルームの都合により利用規約の内容を必要に応じ予告なく改定することができ、クライエントは当ルームを利用する際その都度、定期的に利用規約の内容を確認するものとします。
- 改定後にクライエントが各サービスを利用した場合には、改定に同意したものとみなします。
- 利用規約を確認しなかったことに起因する、直接または間接に生じた利用者及び第三者に与える損害については、その内容や状況の如何に係わらず、当ルームは一切の責任を負わないものといたします。
第５条 その他
急なトラブル発生時または災害時の予約変更・キャンセルに関して
- クライエントやカウンセラーは、予約当日に急なトラブルが発生した場合や自然災害の影響により来訪が困難な場合は、予約日時の変更を可能といたします。その場合は、双方での速やかな連絡を厳守いたします。
- 対面カウンセリングで来訪される日に台風などの災害が予測される場合は、身体の安全を最優先とするため、カウンセラーより事前に本サイトのトップページ等で臨時休室のお知らせをいたします。
- 該当する予約者には個別に連絡し、予約の取り直しをさせていただきます。
- 感染病等により全国的または地域的に感染拡大の危険が予想される場合は、カウンセラーやクライエント双方の身体の安全面を最優先するため、対面カウンセリングを中止する場合があります。
- 対面カウンセリングのサービスの中止については、当ルームの判断で決定するものとします。
準拠法、裁判管轄
- 本利用規約の成立、効力発生、解釈にあたっては日本法を準拠法とします。
- 当ルームのサービスに起因または関連して当ルームとお客様との間で生じた紛争については、大分地方裁判所・大分簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
大分地方裁判所・大分簡易裁判所
〒870-8564 大分県大分市荷揚町7-15
TEL：097-532-7161（代表）
お問い合わせ先
カウンセリングルーム『心理カウンセリング セルフリスペクト』
〒870-0035 大分県大分市中央町１丁目4番24号 大分セントラルビル2F
※お問い合わせは、本サイトの「お問い合わせフォーム」または（公式LINE）にてお願い申し上げます。
営業時間・休日
- 営業時間や休日が変更となった場合は、変更内容をホームページに記載いたします。
- 時間外や休日は、カウンセラーの休養・都合が最優先となるため、お引き受けする場合はカウンセラーの身体状態が良好であり、日程調整が可能な場合に限らせて頂きます。
営業時間： 13：00 ～ 23：00
休 日： 毎週火曜、水曜
臨時休業： 年末年始，ＧＷ，夏期，その他
※ご希望の日時がございましたら、ご相談に応じます。
※臨時休業の場合は、本サイトのトップページ等でご案内いたします。
2021年6月15日制定
2023年1月30日改定
2023年4月16日改定
2024年4月28日改定
2024年5月10日改定